Categorie: Online enquêtes

feedback niet delen

Fout #7: Feedback niet delen met je organisatie

Vaak is er in organisaties een enorme hoeveelheid data aanwezig die te weinig wordt gedeeld. Feedback niet delen is geen optie meer.

interpretatie van resultaten

Fout #6: Verkeerde interpretatie van de resultaten

Elk onderzoek brengt een risico met zich mee en leidt soms tot een verkeerde interpretatie van de resultaten. Soms trekt men tijdens de analyse de respons uit te context of zorgt spontane feedback voor een polariserend effect.

luisteren naar het antwoord

Fout #5 : niet luisteren naar het antwoord

Wanneer iemand de moeite doet om feedback te geven, moet je ook luisteren naar het antwoord. Vele organisaties doen niets merkbaar met de verzamelde feedback of schieten zélfs in een defensieve houding. Dat is niet hoe je moet omspringen met feedback.

lange enquêtes pover design verveelde respondent

Fout #4: Lange enquêtes met slecht design

Het design en de lengte van je enquêtes maken het verschil tussen succes of mislukking. Eerdere vragen beïnvloeden dikwijls de antwoorden op latere vragen. Hou daar rekening mee wanneer je de volgorde van de vragen bepaalt. Lange enquêtes met slecht design vragen veel geduld van je respondent. Besef dat je kostbare tijd van uw respondenten …

responsief ontwerp

Fout #2: Je plaatste de respondent niet centraal

Het belangrijkste adagio in de zakenwereld is nog steeds : ‘de klant komt altijd op de eerste plaats’. Dit geldt ook wanneer je enquêtes maakt. Maar al te vaak zijn enquêtes zo opgesteld dat de problemen van de organisatie worden onderzocht, en niet die van de klant. Met andere woorden : je plaatste de respondent …

duidelijke doelstelling

Fout #1 : geen duidelijke doelstelling

Bepaal in de eerste plaats heel scherp je doelstelling alvorens je klant te bevragen. Welke bevindingen wil ik uit mijn enquête halen? Dit zal het verdere enquêteproces bepalen, en ook een leidraad zijn bij het stellen van de juiste vragen.

checklist tips and tricks

Responsgraad op enquêtes verhogen : ons advies

We worden overspoeld door online enquêtes. Daarom is het belangrijk dat deelnemers een goed gevoel krijgen wanneer ze jouw enquête te zien krijgen. Wij verzamelden 25 tips die helpen om de respons ratio op jouw enquête te verhogen.

online enquêtes lachende gezichten

Online enquêtes : 14 redenen om ervan te houden

Online enquêtes zijn een flexibele en efficiënte manier om feedback te verzamelen van uw respondenten. Je kan deze feedback analyseren en omvormen naar rapporten met inzichten die je snel kan delen. Ontdek de 14 troeven van online enquêtes.

seminarie-opleiding

Onze gratis webinars gemist?

Wie onze “Snap Tips & Tricks’ webinars in maart miste, of ze opnieuw wil bekijken, kan de opnames terugvinden in de Snap Support Hub.

3 personen die elkaar gekruisd de handen geven en zo een patroon vormen

Enquêteresultaten delen met klanten en collega’s

Met Snap Surveys kan je resultaten en intelligente rapporten in realtime delen met je klanten en collega’s.